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整合资源为客户创造价值

　　★◆★◆“我们要把所有服务客户的资源◆◆★■、能为客户创造价值的资源整合起来，为客户提供更卓越的采购体验★■、更大的服务增值，通过满足客户原料、研发、金融、物流等多样化需求来提升平台客户的获得感，进而为核心业务提供赋能■◆★◆★★。■■★◆”石化e贸公司相关负责人表示。

　　未来，石化e贸还将持续推进与上下游合作伙伴的信息化集成■◆，通过数字化链接积极构建协同高效、安全共赢的供应链协作关系★◆◆■■★。

　　其中，商品数据库实现了平台在售的4000余个产品牌号的关键物性指标、包装方式◆■◆■、加工方式、应用领域、产品认证信息检索，通过与中国石化化工产品质量检验数据库的集成，使客户可以随时随地查询所购买产品的质检信息，方便客户端的产品入库和生产管理◆★◆；产品知识库则集成了新产品发布、明星产品推介■■◆◆◆■、行业专家课程等功能模块，持续整合中国石化生产企业、科研院所及外部设备★◆★、技术协作单位等优质资源，使新专产品高效、精准触达客户，同时为各行业客户提供专业的技术咨询服务；专家服务系统则聚合了中国石化系统内外部相关方的技术专家资源，建立分层级、产品及应用领域的专家人才库和案例库◆◆★，为客户提供更及时、更便捷◆■、更专业■★◆★、更精准的技术服务。

　　石化e贸于2016年6月上线运行，截至目前已拥有活跃用户近7300家，企业会员超两万家★■■■★■，平台累计交易量2■■◆★★.33亿吨■■■、成交金额1.57万亿元，已成为业内最具规模优势和影响力的化工品B2B平台★■◆◆■。

　　化工原料贸易具有较强的专业性■★◆，针对下游客户对产品物性指标、加工应用■■★、技术服务等方面的需求★■，石化e贸于2022年开发上线了商品数据库、知识库★■◆、行情资讯中心、专家服务系统等功能★■◆■★◆。

　　“通过■■★◆‘石化e贸’平台买化工产品，就像在京东、淘宝上购物一样方便■■■，而且很多产品都可以从线上预约销售和发运◆★■★★，不用再◆★■‘抢货’，省心又省力。”

　　目前，中国石化已成为美的集团首家实现供应商管理系统集成的合成树脂供应商◆★，双方通过制造企业与原料供应企业的产业链集成实现了对供应链关键环节的透明化管控，具有较强的示范作用和推广价值。

　　石化e贸平台积极响应上下游产业链合作伙伴对供应链数字化的探索需求，已完成与多家外部供应商及部分战略客户的业务系统集成◆■。

　　其中，合约销售是通过年度长约结合月度需求滚动匹配◆★★★，确保销售渠道的稳定，降低运营成本和风险◆★■★；预约销售在解决上游生产者的资源统筹、为后续物流及排产环节的优化提供支撑的同时，为下游需求方提供供给，为优化原料库存结构和资金配置提供关键要素★◆，大幅提升采购效率；需求不稳定的中小型客户可通过现货商城◆◆■、竞价交易等方式实现便捷采购■■◆◆■，前者以固定价格挂单，后者则按照价格优先的原则进行撮合。

　　通过与上游供应商销售订单、预约提货、产品发货等系统集成◆■■★■，石化e贸平台实现了单据自动匹配和收发货过账自动化处理◆■◆■★，有效提高了发货效率◆■★■★★，管控了自营业务风险。与下游战略客户的集成则实现了与战略客户的需求、提单、订单■■、资金、发票★◆■■★★、物流等信息的联通★★◆，改善战略客户采购体验的同时■★，为未来供应链深度协同奠定了基础■★。

　　石化e贸专注大宗化工原料领域，主要服务工业企业的化工原料采购。目前，在深度洞察大宗化工产品B2B贸易链各相关方需求的基础上开发上线合约销售、预约销售、现货销售、竞价销售等多种交易模式■◆◆◆★◆，满足产业链、供应链伙伴多元化的商务需求，为上游生产者和下游需求方提供了更公开◆■、透明、高效的供需配置方式。

　　经过三期建设，石化e贸为系统内外部客户提供了系列化、体系化的价值创造工具，实现了★★“合约+现货■★★★★■”“服务+产品”“线上+线下”◆■■★■“平台+支撑”的全方位营销管理创新◆★，既为化工销售规范营销管理、提升服务效率◆★◆■★、拓展终端用户赋能，也为终端客户降低交易成本、优化采购体验、便捷技术服务提供了支撑。

　　与此同时◆■★◆★，石化e贸还从客户需求出发◆◆■，开发部署了移动端APP、微信小程序等前端工具。通过为B端客户提供丰富便捷的交易入口和交易方式，石化e贸平台已有近80%的客户采用自主采购■■◆，有效消除了传统化工产品贸易中采购过程、资源分配过程、价格调整过程不透明等痛点，客户的采购体验得到有效提升。